Leverings voorwaarden
Knuffelpost - Surprise!
R. Biermanpad 16 (kantoor)
1507 ST Zaandam
Tel.: 075-6163610 / 06-53901140
Defenities:
Knuffelpost-Surprise!: Onder "Knuffelpost-Surprise!" wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de site verstaan "Knuffelpost" en/of "Surprise!", houder van de websites knuffelpost.nl en surprisekado.nl en andere verwijzende varianten. Handelend als eenmanszaak. Knuffelpost is onderdeel van Surprise!, vanaf haar oprichting in 1993 feitelijk gevestigd te Zaandam, kantoorhoudend R.Biermanpad 16 (1507 ST), magazijn en verzendlocatie: Penningweg 23 (1507 DB).
Leverancier/fabrikant: De leverancier/fabrikant van de produkten welke Knuffelpost-Surprise! voert en levert.
Besteller/klant: De opdrachtgever tot het leveren van een produkt uit het assortiment van Knuffelpost-Surprise!
Ontvanger: de geadresseerde van het bestelde artikel.
Transporteur: TNT-Post of andere gebruikte verzendbedrijf door Knuffelpost-Surprise! om het artikel te transporteren danwel op de plaats van aflevering te krijgen.
Schriftelijk/electronisch: per brief, fax of email verzonden.
Algemeen en toepassing: Deze algemene voorwaarden zijn met uitsluiting van enige andere voorwaarden van toepassing op de rechtsbetrekkingen, waarbij Knuffelpost-Surprise! als verzendservice optreedt. De leveringsvoorwaarden van Knuffelpost-Surprise! zijn van toepassing op alle leveringen door Knuffelpost.nl & Surprisekado.nl. Door te bestellen geeft u aan met de algemene voorwaarden akkoord te gaan.
Aanbiedingen en afwijkingen: Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid van artikelen en zijn vrijblijvend. Prijzen en aanbiedingen voor geplaatste bestellingen blijven 5 dagen geldig. Bij wijziging in prijzen van overheidswege is Knuffelpost-Surprise! gerechtigd deze wijzigingen door te voeren.
Maatvoering: Het formaat van een artikel kan afwijken, de maatvoering is conform opgave leverancier. Afwijkingen op de samenstelling van de kraammanden: De inhoud van de kraammanden kan afwijken door niet leverbare artikelen, uitverkocht of assortimentswijziging. Het vervangende artikel heeft minimaal dezelfde waarde als het ontbrekende artikel. Onder afwijkingen wordt print, opdruk, figuur of vorm, kleur en andere van toepassing zijnde wijzigingen verstaan. Indien hier een grote afwijking van toepassing is wordt dit eerst met de besteller doorgenomen, hetzij telefonisch, hetzij schriftelijk en geeft de klant het recht de bestelling te annuleren. Knuffelpost-Surprise! heeft het recht in plaats van het bestelde artikel een soortgelijk artikel te leveren dan wel de overeenkomst te ontbinden. Alle overige artikelen worden geleverd als aangegeven op de website.
Annulering: Indien op het moment van annuleren de bestelling inmiddels is aangeboden aan de transporteur, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Alléén bestellingen van Knuffelpost kunnen wél geretourneerd worden, maar alleen volgens de voorwaarden die vermeld zijn bij "Garantiebepalingen en retourzendingen".
Prijzen en betalingwijze: Alle prijzen bij Knuffelpost.nl zijn vermeldt in Euro en inclusief Nederlandse omzetbelasting (BTW) mits anders vermeld in de op het artikel betrekking hebbende informatie. Bij ieder artikel zijn de prijzen exclusief de verzendkosten. Bij het afhalen van de artikelen dient contant afgerekend te worden, wij accepteren geen pin, chip of creditcard. Hiervoor dient telefonisch een afspraak gemaakt te worden met Knuffelpost-Surprise! Alle artikelen bij Surprisekado.nl zijn exclusief BTW en exclusief verzendkosten. Indien de afnemer zich niet in het land van verzending bevindt, is de afnemer aansprakelijk voor de eventuele verschuldigde omzetbelasting en/of verschuldigde invoerrechten. Bij Knuffelpost.nl geschiedt betaling vooraf middels overschrijving van het verschuldigde bedrag, dit kan per iDEAL/Mollie op de rekening van Knuffelpost-Surprise!. Surprisekado.nl is bedoeld voor bedrijven die ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel en een zakelijk-BTWnummer hebben gekregen. Alléén hiervoor verzendt Surprisekado.nl een factuur aan de besteller/klant.
Wanbetaling en eigendomsrecht: Besteller/klant is in verzuim indien deze niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan als de bestelde artikelen (reeds) verzonden zijn. Bedrijfsmatig verzonden bestellingen (via surprisekado.nl) dienen binnen 21 dagen voldaan te worden. Knuffelpost-Surprise! is gerechtigd zijn vordering te verhogen met de geldende wettelijke rente en administratiekosten van € 15.00. en zal besteller/klant daarvan schriftelijk of electronisch in kennis stellen. Besteller/klant dient deze vordering binnen 7 dagen te betalen. Na het verstrijken van deze termijn ontvangt de besteller/klant een schriftelijke of electronische aanmaning/ingebrekestelling met betalingstermijn van 5 dagen. Deze aanmaning/ingebrekestelling wordt verhoogd met € 40.00. Indien besteller/klant ook na het verstrijken van deze termijn geheel of gedeeltelijk in gebreke blijft is Knuffelpost-Surprise! gerechtigd de totale vordering door derden, via een buitengerechtelijke invordering, te laten incasseren. Daarbij is besteller/klant, naast de aankoopsom, verhogingen en wettelijke rente, buitengerechtelijke invorderingskosten verschuldigd. Knuffelpost-Surprise! zal bij wanbetaling de besteller/klant uitsluiten van het plaatsen van een nieuwe bestelling en de ontvanger van het geleverde artikel op de hoogte stellen en vorderen tot betaling. Alle door Knuffelpost-Surprise! geleverde goederen en/of diensten blijven eigendom van Knuffelpost-Surprise! tot het moment dat het volledige factuurbedrag voldaan is.
Aflevering en levertijd: Op de internet site aangegeven levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. Knuffelpost-Surprise! is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden. Artikelen worden, indien voorradig en na een geaccepteerde betaling, dezelfde werkdag, doch uiterlijk de werkdag daarop, ter verzending aangeboden aan de transporteur. De transporteur levert het bestelde, onder voorbehoud, de volgende dag af op het door u opgegeven afleveradres in Nederland. Verzending naar buitenlandse afleveradressen brengen langere levertijden en afwijkende tarieven met zich mee, conform voorwaarden en opgave transporteur. Verzending van artikelen naar het buitenland geschieden altijd op risco van de besteller. Verzendkosten informatie: zie de pagina `Verzendwijze & -kosten`. De verzending vindt eerst plaats nadat de betaling voor de te leveren artikelen is ontvangen door Knuffelpost-Surprise!. Knuffelpost-Surprise! is gerechtigd de aflevering in gedeelten na te komen. De extra kosten van de nalevering worden door Knuffelpost-Surprise! gedragen.
Tijdens vakantiesluiting worden er geen leveringen gedaan via Knuffelpost. Een vakantiesluiting wordt aangegeven op de voorpagina van de website
Overmacht: Onder overmacht, met betrekking tot de overeenkomst, wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen. Doordat er gebruik wordt gemaakt van het bestellen via internet is Knuffelpost-Surprise! afhankelijk van de uptime van de servers die gebruikt worden bij het transport van de data. Indien door uitval van een dezer servers de bestelling niet op tijd arriveert bij Knuffelpost-Surprise! is er sprake van overmacht. Knuffelpost-Surprise! is niet gehouden aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Knuffelpost zal zo snel als mogelijk, doch binnen 30 dagen, de bestelling uitleveren. De overeenkomst kan ontbonden worden indien besteller daartoe verzoekt bij overmacht.
Klachten, onderzoeksplicht, verjaring en nakoming: Reclamering terzake van gebreken in de artikelen dient schriftelijk en zo spoedig mogelijk te geschieden doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst of binnen 8 dagen na bestelling. Vorderingen en verweren, gegrond of feiten die de stelling zouden kunnen rechtvaardigen, dat het afgeleverde produkt niet aan de overeenkomst beantwoordt, verjaren door verloop van 1 jaar na ontvangst door de koper. Beantwoord het afgeleverde niet aan de overeenkomst dan is Knuffelpost-Surprise! ter harer keus slechts gehouden tot aflevering van ontbrekende, herstel van het afgeleverde of vervanging van het afgeleverde artikel.
Garantiebepaling: Op alle geleverde artikelen is de standaard-garantietermijn van toepassing welke de betreffende fabrikant hanteert. Knuffelpost-Surprise! zal te allen tijde de garantiebepaling voorleggen aan de betreffende fabrikant. Knuffelpost-Surprise! garandeert dat de geleverde artikelen aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties -zie ook "aanbiedingen, afwijkingen en annulering"-.
Retourzendingen: Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als geregeld in de wet `kopen op afstand`. (De consument heeft op grond van deze wet een bedenktijd van zeven werkdagen om de op afstand gesloten overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden) Knuffelpost-Surprise! betaalt het aankoopbedrag van het artikel terug als binnen 8 dagen na levering blijkt dat het artikel niet goed is (zijn) of anders is (zijn) dan het bestelde artikel. Klant/ontvanger kan Knuffelpost-Surprise! ook verzoeken om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende. Klant/ontvanger is gehouden binnen een redelijke termijn na constatering van het gebrek, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen, daarvan schriftelijk, via fax, brief of electronisch via email melding te doen bij Knuffelpost-Surprise. Knuffelpost-Surprise! geeft aan op welke wijze de goederen, voldoende gefrankeerd, retourneerd kunnen worden. Niet aangemelde of onovoldoende gefrankeerde retourzendingen worden geweigerd. Alle retourbetalingen vinden plaats binnen 15 dagen na ontvangst van het artikel door Knuffelpost-Surprise!. Indien een artikel wordt geretourneerd dat naar oordeel van Knuffelpost-Surprise! schade heeft opgelopen die te wijten is aan een verkeerde behandeling of nalatigheid van de klant/ontvanger of anderszins voor risico van de besteller/ontvanger komt, zal Knuffelpost-Surprise! de klant/ontvanger hiervan in kennis stellen waarna Knuffelpost-Surprise! het artikel voor rekening van besteller/ontvanger zal terugzenden aan de besteller/ontvanger. Artikelen kunnen alleen dán geretourneerd worden indien zij nog in de originele verpakking zitten en ongebruikt zijn. Knuffelpost-Surprise! is gerechtigd dit te beoordelen en bij afwijking de retourzending c.q. garantiebepaling te weigeren. Maatartikelen, gepersonaliseerde artikelen en andere speciaal vervaardigde artikelen kunnen alleen geretourneerd worden indien deze niet juist gemaakt zijn, dit ter beoordeling van Knuffelpost-Surprise!.
Schadevergoeding en aansprakelijkheid: Knuffelpost-Surprise! kan slechts aansprakelijk gehouden worden voor schade, die aan haar opzet of grove schuld is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen. Omstandigheden, die in ieder geval niet voor risico van Knuffelpost-Surprise! komen zijn: werkstaking, werkliedenuitsluiting, ziekte, in-,uit- en/of doorvoerverbod, transportproblemen, niet nakomen van de verplichtingen door toeleveranciers, storingen in de produktie, storingen in electronische systemen, natuur en/of kernrampen en oorlog of oorlogsdreiging, schuld van Knuffelpost-Surprise!, behoudens opzet of grove schuld. Knuffelpost-Surprise! is nimmer gehouden tot schadevergoeding anders dan zaakschade, dit met maximum van de prijs van het artikel. Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de wettelijke aansprakelijkheid van Knuffelpost-Surprise! ingevolge dwingrechtelijke bepalingen. Voor alle indirecte schade, waaronder inbegrepen oponthoud in de normale gang van zaken van de besteller of de ontvanger, op iedere wijze verband houdend met of veroorzaakt door een fout in de uitvoering van de werkzaamheden door Knuffelpost-Surprise!, is deze nooit aansprakelijk te stellen. Knuffelpost-Surprise! is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade. Schadevergoedingen gaan nooit het aankoopbedrag van het betreffende artikel ten boven. Verzending van artikelen naar het buitenland geschieden altijd op risco van de besteller.
Privacy: Knuffelpost-Surprise! conformeert zich aan de Wet Persoonsregistratie en zal nimmer uw emailadres oneigenlijk gebruiken of verhandelen.
Knuffelpost-Surprise! bewaart uw gegevens uitsluitend voor de verwerking van de overeenkomst en administratieve doeleinden. De gegevens worden tevens gebruikt om dupliceren van bestellingen tegen te gaan. De gegevens worden nimmer verstrekt aan derden, behoudens de transporteur teneinde aflevering te bewerkstelligen. Knuffelpost-Surprise! schoont haar Knuffelpost-klantenbestanden periodiek. Accounts die 4 maanden voor de schoondatum niets besteld hebben kunnen verwijderd worden. Knuffelpost-Surprise! is tegenstander van SPAM
Toepasselijk recht/bevoegde rechter: Op alle rechtsbetrekkingen tussen Knuffelpost-Surprise! en de koper is Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de onderhavige overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten, die daarvan het gevolg zijn, zullen worden beslecht overeenkomstig het Regelement van het Nederlandse Arbitrage Instituut of indien Knuffelpost-Surprise! daarvoor kiest, de bevoegde rechter van de woon- of vestigings plaats van Knuffelpost-Surprise! of de koper. Het scheidsgerecht zal bestaan uit 1 (een) arbiter. De plaats van arbitage zal zijn gelegen in Amsterdam of een nader aan te wijzen plaats door Knuffelpost-Surprise!. De procedure zal worden gevoerd in de Nederlandse taal. Het scheidsgerecht beslist naar regelen des rechts
Nederlandse tekst prevaleert: De Nederlandse tekst van deze algemene leveringsvoorwaarden prevaleert boven vertaling daarvan.
Copyright: Niets van deze website mag overgenomen worden, anders dan voor particulier gebruik, op de ontvangende computer voor het verkrijgen van informatie of het doen plaatsen van een bestelling bij Surprise!-Knuffelpost-Surprise!. Het inscannen, kopieëren of anderzins gebruiken van de foto’s, plaatjes, teksten en logo’s is niet toegestaan. Deeplink naar foto´s en/of andere zaken op de Knuffelpost-Surprise!- en/of Surprise!-website is niet toegestaan tenzij hiervoor schriftelijk of electronisch goedkeuring is gegeven door ons.
Thuiswinkel-waarborg: Knuffelpost.nl heeft géén Thuiswinkel-waarborg daar zij, ons inziens, een té hoge financieële bijdrage vraagt voor het lidmaatschap. Wij zien daarom van lidmaatschap af maar hanteren soortgelijke voorwaarden. U zou, om dit te kunnen betalen, een hogere prijs moeten betalen voor onze artikelen en dat is niet onze doelstelling.
© Copyright Knuffelpost en/of Surprise!: DTP-Surprise!, Zaandam 2002-now
|
